Mộthiện diện trực tuyếnchuyên nghiệp giúptăng uy tínchodoanh nghiệp và doanh thu cho công việc kinh doanh. Vì thế việc quản lý thương hiệu trực tuyến cũng là điều mà doanh nghiệp cần quan tâm và chú trọng.Vớikinh nghiệm tư vấn thương hiệu cho rất nhiều doanh nghiệp thời gian qua, Sao Kim xinchia sẻ với bạn một số kinh nghiệm trongviệc quản lý thương hiệu trực tuyến.

1 – HÌNH ẢNH TRỰC TUYẾN ĐỒNG BỘ VỚI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Website và các trang thông tin cũng như là các hình ảnh của doanh nghiệp xuất hiện trên mạng cần được phát triển từ bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp để đảm bảo tính nhất quán. Nếu khách hàng search về doanh nghiệp bạn trên internet và nhìn thấy một hình ảnh khác biệt thì sẽ dễ gây nhầm lẫn và nghi ngờ đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

2 – CUNG CẤP CÁC NỘI DUNG KHÁCH HÀNG QUAN TÂM

Hãy thử suy nghĩ xem khách hàng của bạn sẽ muốn đọc về điều gì.Bạn càng cung cấp nhiều thông tin mà khách hàng quan tâm thì họ càng hứng thú và lưu lại các kênh thông tin của bạn lâu hơn.

3 – TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

Tính tương tác là yếu tố quyết định bạn có thể thu lợi ích thương mại từ hiện diện trực tuyếncủa mình hay không. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn phản hồi nhanh nhất có thể khi khách hàng liên hệ với bạn qua các kênh trực tuyến. Tăng tính tương tác qua các hình thức như skype call, form gửi phản hồi, form đăng kí newsletter, hay các tính năngCall-to-action trên các trang mạng xã hội như Call us, Shop now, Message us…

4 – KẾT NỐI CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN VỚI NHAU

Đừng quên kết nối các kênh trực tuyến với nhau, khi đó nếukhách hàng tiếp cận với bạn qua một kênh nào đó thì họ sẽ có thể tham khảo thêm thông tin về doanh nghiệp bạn qua các kênh liên kết khác và có thêm nhiều cơ sở để tin tưởng và lựa chọn hơn.

5 – CẬP NHẬT THÔNG TIN THƯỜNG XUYÊN

Sẽ thật phí phạm nếu bạn trả tiền phí cho tên miền hàng năm mà lại không cập nhật gì cho website của mình. Hãy lên kế hoạch đăng tải nội dung thường xuyên ngay từ khi có ý định lập website, dù đó là cập nhật tin tức hoạt động, các dự án đang triển khai, hay ra mắt sản phẩm dịch vụ mới. Điều đó giúp khách hàng và công chúng biết rằng doanh nghiệp bạn vẫn hoạt động và có những bước phát triển mới như thế nào.

6 – THIẾT KẾ PHÙ HỢP VỚI PHIÊN BẢN MOBILE

Nội dung website của bạn cũng nên được hiển thị tốt trên mobile, không chỉ bởi số lượng người dùng smart phone ngày càng tăng, mà điều đó còn giúp tăng SEO ranking của website. Vì giờ đây sự thay đổi thuật toán của Google khiến cho những website hiển thị tốt hơn trên mobile được xếp thứ hạng cao hơn trong tìm kiếm.

7 – SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG

Đừng quên đánh giá hiệu quả tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến với những công cụ đo lường được tích hợp sẵn trên website và các mạng xã hội. Ngoài ra, đối với đo lường tương tác website, công cụ miễn phí tốt nhất vẫn là Google Analytics.

Để nhận thêm các tư vấn chuyên sâu, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia thương hiệu của chúng tôi.

Nguồn: Sao Kim Branding

Chuyên gia hàng đầu về thiết kế thương hiệu

Xem thêm những bài viết khác:

• Thiết kế profile: Tổng hợp thông tin cần thiết nhất cho doanh nghiệp
• Cập nhật profile doanh nghiệp để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào trong năm mới